Настоящее соглашение действует для сайта, Telegram-бота, платежных страниц, подписки, поддержки и связанных цифровых материалов Bastion. Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование сервиса.
1. Общие положения
Настоящие условия регулируют использование сервиса Bastion, включая Telegram-бота, сайт, платежные страницы, подписку, поддержку и связанные цифровые материалы. Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями и принимает их.
2. Термины
Bastion — цифровой сервис доступа к VPN-инфраструктуре. Пользователь — лицо, которое запускает бота, оформляет подписку, получает ключи или обращается в поддержку. Подписка — ограниченный по сроку и параметрам цифровой доступ, привязанный к Telegram-аккаунту.
3. Предмет сервиса
Bastion предоставляет пользователю цифровой доступ к VPN-сервису на условиях выбранной подписки. Услуга оказывается удаленно, не предполагает физической доставки товара и считается предоставленной после активации подписки и выдачи данных подключения.
4. Аккаунт и идентификация
Основным идентификатором пользователя является Telegram ID. Пользователь отвечает за сохранность своего Telegram-аккаунта, не должен передавать доступ третьим лицам и обязан сообщать в поддержку, если подозревает несанкционированное использование подписки.
5. Оплата и активация
Стоимость, срок и параметры подписки отображаются перед оплатой в интерфейсе Bastion или на платежной странице. Активация происходит после подтверждения платежа платежным провайдером. Если подтверждение задерживается, пользователь может обратиться в поддержку с данными платежа.
6. Срок действия, устройства и трафик
Подписка действует в течение оплаченного периода и может включать лимиты по количеству устройств и объему трафика. Такие лимиты являются частью тарифа и применяются автоматически. Попытки обхода лимитов, клонирования ключей или массовой передачи доступа считаются нарушением условий.
7. Разрешенное использование
Пользователь вправе использовать Bastion для личного безопасного подключения к интернету в рамках оплаченной подписки и действующего законодательства. Сервис не предназначен для атак, спама, фрода, обхода платежных ограничений, распространения вредоносного ПО или иной противоправной деятельности.
8. Ограничение или прекращение доступа
Bastion вправе временно ограничить или прекратить доступ при нарушении условий, признаках злоупотребления, попытке вмешательства в инфраструктуру, спорном платеже, chargeback, передаче ключей третьим лицам или действиях, создающих риск для сервиса и других пользователей.
9. Доступность и технические работы
Bastion стремится поддерживать стабильную работу сервиса, однако не гарантирует абсолютную непрерывность соединения. Возможны обновления, профилактика, замена локаций, аварийные работы, а также ограничения, вызванные внешними сетями, дата-центрами, Telegram, платежными системами и клиентскими приложениями.
10. Поддержка
Операционная поддержка предоставляется через @bastion_supports_bot. Для разбора обращения пользователь должен предоставить достаточные данные: Telegram ID или username, дату и сумму платежа, устройство, приложение-клиент, текст ошибки или скриншот.
11. Возвраты и спорные платежи
Возвраты рассматриваются индивидуально. Основанием может быть невозможность предоставить доступ или устранить критическую проблему в разумный срок. Возврат может быть отклонен, если подписка активирована, доступ выдан, услуга использовалась, а проблема вызвана сторонним приложением, устройством или локальной сетью пользователя.
12. Конфиденциальность
Обработка данных пользователя описана в Политике конфиденциальности. Используя Bastion, пользователь соглашается с необходимой обработкой данных для активации подписки, платежной синхронизации, поддержки, защиты от злоупотреблений и технического аудита.
13. Ответственное использование
Bastion является техническим сервисом для подключения и не определяет, какие сайты, приложения, материалы или действия выбирает пользователь после подключения. Пользователь самостоятельно оценивает допустимость своих действий, соблюдает применимые правила и не использует сервис способом, который может причинить вред третьим лицам, инфраструктуре или самому Bastion.
14. Нейтральный характер сервиса
Предоставление доступа не означает одобрение, организацию или участие Bastion в действиях пользователя за пределами технического контура подписки. Администрация сервиса обеспечивает работу инфраструктуры, платежной синхронизации, выдачи доступа и поддержки, но не выступает инициатором пользовательских действий в сети.
15. Пределы ответственности
Bastion отвечает за разумное обслуживание собственного цифрового контура: активацию подписки, выдачу доступа, поддержку и техническое сопровождение. При этом последствия выбора пользователем конкретных сайтов, сервисов, материалов, способов коммуникации или действий в интернете относятся к зоне ответственности самого пользователя.
16. Изменение условий
Bastion может обновлять условия сервиса, состав локаций, технические параметры, тарифную сетку и правила поддержки. Актуальная редакция публикуется на сайте и применяется с момента публикации, если отдельно не указана другая дата.
17. Контакты
По вопросам сервиса, оплаты, поддержки и обработки данных можно обратиться через @bastion_supports_bot или на support@bastionmesh.com.