Поддержка

Последнее обновление: 9 мая 2026

Основные контакты Bastion: support@bastionmesh.com и @bastion_supports_bot

По каким вопросам можно обращаться

активация доступа и проверка статуса подписки;
продление, спорные платежи и проверка статуса оплаты;
проблемы с подключением, ошибками клиента или нерабочей ссылкой;
заявки на возврат или техническую компенсацию.

Что желательно указать сразу

Telegram ID или username, с которого оформлялась подписка, если доступ выдавался через сервисный кабинет;
дату и сумму платежа, если вопрос касается оплаты;
скриншот ошибки или текст, который показывает клиент;
модель устройства, приложение-клиент и краткое описание сценария, в котором возникает проблема.

Каналы связи

Email поддержки: support@bastionmesh.com
Сервисный контакт: @bastion_supports_bot
Сайт сервиса: bastionmesh.com

Как работает поддержка

Обращения принимаются в одном канале и обрабатываются по очереди. Для спорных кейсов по оплате или возврату Bastion может запросить дополнительную информацию, необходимую для идентификации платежа и проверки логов.

Формат оказания услуги

Bastion оказывает цифровую услугу удаленно. Физическая доставка товара не применяется, а доступ считается предоставленным после активации подписки и выдачи данных подключения.

Ссылки