Последнее обновление: 19 апреля 2026
Единый канал поддержки Bastion: @mytest1365123_bot
По каким вопросам можно обращаться
- активация доступа и проверка статуса подписки;
- продление, спорные платежи и проверка checkout-статуса;
- проблемы с подключением, ошибками клиента или нерабочей ссылкой;
- заявки на возврат или техническую компенсацию.
Что желательно указать сразу
- Telegram ID или username, с которого оформлялась подписка;
- дату и сумму платежа, если вопрос касается оплаты;
- скриншот ошибки или текст, который показывает клиент;
- модель устройства, приложение-клиент и краткое описание сценария, в котором возникает проблема.
Как работает поддержка
Обращения принимаются в одном канале и обрабатываются по очереди. Для спорных кейсов по оплате или возврату Bastion может запросить дополнительную информацию, необходимую для идентификации платежа и проверки логов.
Ссылки
- Bot: https://t.me/mytest1365123_bot
- Email: support@bastionmesh.com
- API status: https://api-staging.bastionmesh.com