Bastion обрабатывает данные в объеме, который нужен для выдачи цифрового доступа, подтверждения оплаты, поддержки пользователя и защиты платформы от злоупотреблений.
1. Кто обрабатывает данные
Данные обрабатываются администрацией сервиса Bastion в объеме, необходимом для работы цифровой подписки, подтверждения оплаты, выдачи доступа и поддержки пользователей.
2. Какие данные мы можем получать
- Telegram ID, username, имя профиля и служебные события взаимодействия с ботом.
- Технический идентификатор подписки, выданный системой Bastion и backend-провайдером доступа.
- Идентификаторы платежей, статусы оплаты, дата и сумма операции, выбранный тариф или offer.
- Технические журналы работы сервиса: IP-адреса обращений к API, ошибки, события активации и продления.
- Сообщения, файлы и скриншоты, которые пользователь добровольно передает в поддержку.
3. Для чего используются данные
- Создание и поддержка учетной записи пользователя в сервисе.
- Активация доступа, продление подписки и выдача ссылки на подключение.
- Прием и проверка платежных уведомлений от платежных провайдеров.
- Предотвращение злоупотреблений, повторных мошеннических оплат и технических атак.
- Обработка обращений в поддержку и разбор спорных ситуаций.
- Аудит работы сервиса, отладка и повышение стабильности цифровой платформы.
4. Передача данных третьим лицам
Для работы Bastion отдельные данные могут передаваться следующим категориям обработчиков:
- платежным провайдерам и агрегаторам для проведения оплаты и обработки webhook-событий;
- Telegram как платформе доставки сообщений и команд бота;
- хостинг- и cloud-провайдерам, на которых размещается инфраструктура сервиса;
- техническим подрядчикам и системам мониторинга, если это необходимо для поддержки сервиса.
Мы не публикуем и не продаем пользовательские данные третьим лицам в рекламных целях.
5. Хранение и защита
Bastion применяет технические меры защиты, включая сегментацию сервисов, ограничение доступа к системам, журналы событий и управление административным доступом по ключам и токенам. Срок хранения зависит от цели обработки, но не дольше, чем это необходимо для поддержки подписки, расчетов и технического аудита.
6. Права пользователя
Пользователь может запросить:
- уточнение сведений, которые относятся к его учетной записи;
- исправление некорректных контактных или учетных данных;
- удаление данных, если их дальнейшее хранение не требуется для расчетов, безопасности и разбора инцидентов.
7. Контакты
По вопросам обработки данных, удаления информации и разбора обращений можно написать в поддержку через Telegram-бот Bastion.